Lancer un produit numérique à partir de zéro est une véritable montagne russe. Vous passez des mois (voire des années) à développer quelque chose en lequel vous croyez à 100 %, mais vient le moment de vérité et… Que se passe-t-il si les utilisateurs ne l’utilisent pas comme prévu ? Ou si les investisseurs ne sont pas convaincus ?
Si vous lancez votre startup, certains de ces problèmes vous seront probablement familiers :
- Votre produit ne séduit pas les utilisateurs : Peut-être qu’il ne résout pas exactement leurs problèmes ou que l’expérience comporte des obstacles qui ralentissent l’adoption.
- Vous avez du mal à convaincre les investisseurs : Car ils recherchent des startups avec des produits solides, bien définis et une connaissance approfondie de leur marché.
- Votre croissance est en panne : Vous avez obtenu un peu de traction, mais vous n’arrivez pas à évoluer car vous n’avez pas de stratégie claire basée sur des données concrètes.
Avant de continuer à développer, à évoluer ou à chercher un financement, il y a des questions essentielles à se poser :
- Votre produit résout-il un véritable problème pour vos utilisateurs ?
- L’expérience est-elle intuitive ou y a-t-il des frictions qui éloignent les gens ?
- Avez-vous des priorités claires et une feuille de route pour optimiser les ressources ?
Si vous n’avez pas toutes les réponses, vous avez besoin d’auditer votre produit avant d’aller plus loin.
Chez Audax Studio, avec EDIH Madrid, nous vous aidons grâce à deux audits essentiels et financés (oui, sans aucun coût pour vous) :
🔍 Audit UX → Nous analysons si votre produit numérique respecte les bonnes pratiques d’UX et d’utilisabilité, afin de détecter les problèmes et proposer les améliorations nécessaires.
📌 Audit de Définition Produit → Nous vous aidons à aligner votre produit sur le marché, à définir les priorités et à nous assurer que tout est bien structuré avant d’évoluer.
Les deux sont conçus pour les startups et PME en phase initiale qui ont besoin de clarté avant de franchir une étape supplémentaire, mais s’adaptent également à des projets ou plateformes plus avancés.
Si vous voulez savoir comment nous pouvons vous aider, restez avec nous, on vous explique !
Audit UX : Identifiez et corrigez les obstacles dans l’expérience utilisateur
L’audit UX est une analyse approfondie de la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre produit numérique. Au-delà de l’aspect esthétique, nous nous concentrons sur l’application des bonnes pratiques d’utilisabilité. L’objectif est de détecter les opportunités d’amélioration à chaque écran, fonctionnalité et interaction, en garantissant que tout remplisse sa fonction de manière claire, efficace et cohérente.
Kick Off : bien se connaître
Nous nous asseyons avec vous pour comprendre votre vision et les points qui vous préoccupent le plus. Le Kick Off est une première prise de contact durant laquelle, chez Audax, nous vous poserons plusieurs questions sur votre produit numérique et vous laisserons nous expliquer en détail où vous en êtes.
Nous voulons savoir directement ce que disent vos utilisateurs, quels problèmes récurrents vous avez identifiés et quels sont vos principaux défis. Cette première étape est essentielle pour aligner les attentes, nous assurer de bien comprendre votre situation et garantir que toutes nos recommandations soient 100 % ciblées sur vos besoins de manière efficace et efficiente.
Analyse concurrentielle
Nous analysons en détail ce que fait votre concurrence et les opportunités que vous pourriez manquer. Nous examinons leurs points forts et leurs différenciateurs pour identifier des axes d’amélioration et des avantages compétitifs.
- Nous décomposons toutes les interfaces des plateformes concurrentes. Cela signifie que, une par une, nous analysons les éléments présents, leur organisation, leur architecture de l’information et leurs forces/faiblesses. Nous repérons également les bonnes pratiques que vous pouvez intégrer pour améliorer votre produit numérique.
2. Nous créons un tableau comparatif des fonctionnalités. D’un coup d’œil, vous saurez exactement en quoi vous vous distinguez et quelles zones renforcer.
Ces informations vous apportent non seulement de la clarté, mais aussi un avantage stratégique pour vous démarquer sur le marché.
Audit UX : Revue approfondie des bonnes pratiques
C’est maintenant le moment d’analyser votre produit. Littéralement, nous décomposons tous les écrans de votre plateforme et, avec une liste de plus de 200 points clés, nous évaluons chaque détail. Il ne s’agit pas seulement de vérifier si les textes sont lisibles ou si les boutons sont bien placés. Nous allons bien plus loin en examinant toute l’expérience utilisateur sous plusieurs angles.
Nous partons d’une base commune de plus de 162 éléments généraux, valables pour tout type de produit numérique : page d’accueil, navigation, formulaires, structure visuelle, contenus, retours du système, moteur de recherche, etc.
Ensuite, nous adaptons l’audit en fonction du type de produit :
- E-commerce (+42 points spécifiques) : Nous analysons des aspects essentiels comme la liste des produits, la fiche produit, le panier, le processus de paiement, la wishlist ou la confirmation de commande.
- SaaS (+102 points spécifiques) : Nous nous concentrons sur l’onboarding, les notifications, la gestion des données et des abonnements, ainsi que les parcours de tâches de base ou même le support client.
Ce contrôle approfondi nous permet d’identifier à la fois les points à traiter immédiatement et ceux qui peuvent être améliorés, pour que votre produit ne se contente pas de fonctionner, mais établisse une vraie connexion avec ses utilisateurs.
Rapport et conclusions UX
Toutes ces informations, analyses et découvertes sont synthétisées dans un rapport clair, visuel et actionnable. L’objectif est que vous sachiez quoi faire après l’audit : quelles sont les priorités, quels changements mettre en place en premier et quel impact ils auront sur votre produit.
Audit de Définition de Produit Numérique
Ce service est conçu pour les startups qui souhaitent structurer leur produit numérique avec une approche stratégique. Vous avez une idée claire de la direction à prendre ? Vous savez quelles fonctionnalités prioriser et lesquelles peuvent attendre ? Nous vous aidons à répondre à ces questions et à structurer votre produit pour qu’il ait un impact réel. Ce processus comporte deux phases principales : la recherche et la définition. Que faisons-nous à chaque étape ? Continuez à lire !
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Phase de recherche
Réunions avec les parties prenantes
Nous réunissons toutes les personnes clés de votre équipe. Ces sessions ne servent pas uniquement à « parler du projet » : elles visent à aligner les attentes et à s’assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde. Quel est l’objectif principal du produit ? Quels problèmes voulons-nous résoudre ? Ces questions guideront tout le processus.
Benchmark de la concurrence
Comme dans l’audit UX, nous décomposons les écrans et les fonctionnalités de vos concurrents. Mais ici, l’objectif va au-delà du design : nous cherchons à comprendre leurs stratégies et comment vous pouvez vous en différencier.
Nous interrogeons les utilisateurs (et nous les écoutons vraiment)
Nous menons des enquêtes pour savoir ce qu’ils apprécient et ce qu’ils aimeraient améliorer, mais surtout ce qui a une vraie valeur pour eux et ce qui les incite à continuer d’utiliser la plateforme.
Et ce n’est pas tout : nous réalisons également des interviews approfondies pour comprendre leurs frustrations et leurs attentes réelles. Parce que parfois, les gens ne savent pas exprimer ce dont ils ont besoin… mais nous savons comment le découvrir.
Nous les mettons à l’épreuve
Rien de tel que d’observer des utilisateurs réels interagir avec votre plateforme. Nous les observons en action pour repérer les blocages, les incompréhensions et tout élément qui rend l’expérience moins fluide qu’elle ne devrait l’être. Ainsi, nous mettons en évidence des problèmes insoupçonnés.
Nous transformons les données en stratégie
Toutes les informations collectées deviennent des insights utiles – pas un rapport qui finit dans un tiroir. Nous vous donnons des réponses claires : quoi améliorer, quoi changer et quoi prioriser.
Définition des Buyer Persona et User Persona
En d’autres termes, nous construisons des profils réalistes des utilisateurs de votre plateforme, et non de simples suppositions. Ainsi, chaque décision est basée sur des données, pas sur des opinions.
Rédaction de User Stories
Il s’agit de la livrable clé de l’audit, car elle répond à plusieurs questions : que font vos utilisateurs sur la plateforme ? Que cherchent-ils à accomplir ? Comment pouvons-nous leur faciliter la tâche ?
Chaque user story décrit un besoin ou un souhait de l’utilisateur, satisfait par une fonctionnalité du système.
Une User Story suit généralement ce format :
- En tant que (type d’utilisateur),
- Je veux (fonctionnalité ou action),
- Pour (bénéfice ou objectif).
Voici un exemple clair :
Ce format nous aide à comprendre qui demande la fonctionnalité, ce qu’il souhaite faire et pourquoi il en a besoin. L’objectif est de créer des histoires faciles à comprendre, qui guident l’équipe dans le développement de la bonne fonctionnalité.
Priorisation avec la méthode MoSCoW
Si vous avez déjà été dépassé par la quantité de fonctionnalités à développer, cette méthode est faite pour vous. Elle permet de prioriser les besoins en quatre catégories :
- Must Have : Ce qui est indispensable.
- Should Have : Important mais pas critique.
- Could Have : Souhaitable mais pas urgent.
- Won’t Have : À exclure ou reporter.
Ce système vous permet de rester concentré sur ce qui apporte vraiment de la valeur sans perdre temps ni ressources.
Conception d’une navigation intuitive
Nous organisons le contenu et les fonctionnalités pour que les utilisateurs trouvent ce qu’ils cherchent facilement. Une bonne architecture de l’information est essentielle pour fluidifier l’expérience.
Utilisation des User Flows
Nous visualisons les parcours utilisateurs sur la plateforme, du moment où ils entrent jusqu’à la réalisation de leur objectif. Cela nous permet d’éliminer les points de friction et de rendre le tout plus fluide.
Création d’une roadmap réaliste
Nous définissons les étapes, les délais et l’ordre des priorités. Ainsi, le développement reste structuré avec un plan clair et réalisable.
Le premier pas vers le succès de votre produit numérique
Chez Audax Studio, nous savons que chaque startup fait face à des défis uniques. C’est pourquoi nos audits sont conçus pour vous offrir une vision claire et pragmatique de votre produit numérique. De l’amélioration de l’expérience utilisateur à la définition d’une feuille de route stratégique, ces services financés par EDIH Madrid sont une opportunité unique de transformer votre produit sans coût supplémentaire.
Prêt à franchir le cap ? Écrivez-nous et découvrons ensemble comment optimiser votre produit pour grandir et vous démarquer sur le marché.
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