Lanzar un producto digital desde cero es una montaña rusa. Te pasas meses (o años) desarrollando algo en lo que crees al 100%, pero llega el momento de la verdad y… ¿Qué pasa si los usuarios no lo usan como esperabas? ¿O si los inversores no terminan de verlo claro?
Si estás arrancando tu startup, seguro que alguno de estos problemas te suena:
- Tu producto no está conectando con los usuarios: Puede que no resuelva exactamente sus problemas o que haya barreras en la experiencia que hacen que la adopción sea más lenta de lo esperado.
- Te cuesta convencer a inversores: Porque buscan startups con productos sólidos, bien definidos y que demuestren un profundo conocimiento de su mercado.
- Tu crecimiento se ha estancado: Has conseguido algo de tracción, pero no logras escalar porque no tienes una estrategia clara basada en datos reales.
Antes de seguir desarrollando, escalando o buscando inversión, hay preguntas que necesitas responder:
- ¿Tu producto resuelve un problema real para tus usuarios?
- ¿La experiencia es intuitiva o hay fricciones que alejan a la gente?
- ¿Tienes claras las prioridades y el roadmap para optimizar recursos?
Si no tienes las respuestas para todo esto, necesitas auditar tu producto antes de seguir avanzando.
En Audax Studio, junto con EDIH Madrid, te ayudamos con dos auditorías clave y financiadas (sí, sin coste para ti):
🔍 Auditoría de UX → Analizamos y revisamos si tu producto digital cumple con las buenas prácticas de UX y usabilidad para detectar problemas y plantear las mejoras necesarias.
📌 Auditoría de Definición de Producto → Te ayudamos a alinear tu producto con el mercado, definir prioridades y asegurarnos de que todo está bien planteado antes de escalar.
Ambas están diseñadas para startups y pymes que están en una fase inicial y necesitan claridad antes de dar el siguiente paso, pero también se adaptan a proyectos o plataformas con más recorrido.
Si te interesa saber cómo podemos ayudarte, ¡quédate, que te lo contamos!
Auditoría UX: Identifica y resuelve barreras en la experiencia de usuario
La Auditoría UX es un análisis exhaustivo de cómo interactúan los usuarios con tu producto digital. Más allá de revisar si “se ve bonito”, nos centramos en analizar cómo se están aplicando las buenas prácticas de usabilidad. El objetivo es detectar oportunidades de mejora en cada pantalla, funcionalidad e interacción, asegurando que todo cumpla su propósito de forma clara, eficiente y coherente.
Kick Off para conocernos bien
Aquí nos sentamos contigo para entender tu visión y los puntos que más te preocupan. El Kick Off es una primera toma de contacto en la que, desde Audax, te haremos unas cuantas preguntas sobre tu producto digital y dejaremos que nos cuentes con todo lujo de detalles en qué punto te encuentras.
Queremos conocer de primera mano qué dicen tus usuarios, qué problemas recurrentes has identificado y cuáles son tus principales retos. Este primer paso es clave para alinear expectativas, asegurarnos de que comprendemos a fondo tu situación y garantizar que todas nuestras recomendaciones estén 100% enfocadas en resolver tus necesidades de la manera más eficiente y efectiva posible.
Benchmark de la competencia
En esta etapa, nuestro objetivo es analizar en detalle qué está haciendo tu competencia y qué oportunidades podrías estar desaprovechando. Examinamos sus fortalezas y puntos de diferenciación para identificar áreas de mejora y posibles ventajas competitivas.
- Desglosamos todas las pantallas de las plataformas de tus competidores. Esto significa que, una por una, analizamos qué elementos tienen, cómo están organizados, cómo enfocan su arquitectura de la información y cuáles son sus puntos fuertes o débiles. En esta fase también identificamos best practices que puedas incorporar para mejorar tu producto digital.
2. Creamos una tabla comparativa de funcionalidades. Así, de un vistazo, sabrás exactamente en qué te diferencias de tus competidores y qué áreas podrías reforzar.
Esta información no solo te dará claridad, sino que también te ofrecerá una ventaja estratégica para destacar en tu mercado.
Auditoría UX: Revisión exhaustiva de buenas prácticas
Ahora es el turno de analizar tu producto. Literalmente, desglosamos todas las pantallas de tu plataforma y, con un listado de más de 200 puntos clave, evaluamos cada detalle. No se trata solo de ver si los textos se leen bien o si los botones están en su sitio. Vamos más allá, revisando a fondo la experiencia de usuario desde distintas áreas.
Partimos de una base común de más de 162 elementos generales, válidos para cualquier tipo de producto digital: página principal, navegación, formularios, estructura visual, contenidos, retroalimentación del sistema, búsqueda, etc.
A partir de ahí, adaptamos la auditoría según el tipo de producto:
- Ecommerce (+42 puntos específicos): Analizamos aspectos clave como el listado de productos, la ficha de producto, el carrito, el checkout, la wishlist o la confirmación del pedido.
- SaaS (+102 puntos específicos): Nos centramos en la experiencia de onboarding, las notificaciones, la gestión de datos y suscripciones, así como los flujos y tareas básicas o incluso la atención al cliente.
Este chequeo exhaustivo nos ayuda a detectar tanto los puntos que necesitan atención inmediata como aquellos con margen de mejora, para que tu producto no sólo funcione, sino que realmente conecte con quien lo usa.
Informe y conclusiones UX
Toda esa información, análisis y hallazgos se traduce en un informe claro, visual y accionable. Nuestro objetivo es que sepas qué hacer después de la auditoría: cuáles son las prioridades, qué cambios implementar primero y cómo impactarán en tu producto.
Auditoría de Definición de Producto Digital
Este servicio está pensado para startups que quieren dar forma a su producto digital desde una perspectiva estratégica. ¿Tienes una idea clara de hacia dónde quieres llevar tu producto? ¿Sabes qué funcionalidades priorizar y cuáles pueden esperar? Aquí te ayudamos a responder esas preguntas y a estructurar tu producto para que tenga un impacto real. Este proceso incluye dos fases principales: investigación y definición. ¿Qué hacemos exactamente en cada una de ellas? ¡Sigue leyendo!
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Investigación
Reuniones con stakeholders
Primero, reunimos a todas las personas clave de tu equipo. Estas sesiones no son solo para “hablar del proyecto”; se trata de alinear expectativas y asegurarnos de que todos están en la misma página. ¿Cuál es el objetivo principal del producto? ¿Qué problemas intentamos resolver? Estas preguntas nos guiarán durante todo el proceso.
Benchmark de la competencia
Como en la Auditoría UX, desglosamos pantallas y funcionalidades de tus competidores. Pero aquí el enfoque va más allá del diseño: buscamos entender qué estrategias están utilizando y cómo puedes diferenciarte de ellas.
Hablamos con los usuarios (y les escuchamos de verdad)
Hacemos encuestas para entender qué les gusta y qué mejorarían, pero sobre todo, qué les aporta realmente valor y qué es lo que hace que sigan utilizando la plataforma.
Y no nos quedamos ahí: también hacemos entrevistas en profundidad para conocer sus frustraciones y sus deseos reales. Porque a veces la gente no sabe explicar exactamente lo que necesita… pero nosotros sí sabemos cómo descubrirlo.
Les ponemos a prueba
Nada mejor que ver cómo los usuarios reales interactúan con vuestra plataforma. Les observamos en acción para detectar bloqueos, confusiones y cualquier detalle que haga que su experiencia no sea tan fluida como debería. Así encontramos problemas que ni te imaginabas.
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Convertimos datos en estrategia
Toda la información que hemos recogido se convierte en insights útiles, no en un informe aburrido que se queda en un cajón. Os damos respuestas claras: qué mejorar, qué cambiar y qué priorizar.
Definimos los Buyer Persona y User Persona
En otras palabras, construimos perfiles realistas de los usuarios de tu plataforma, no simples suposiciones. Con esto, cada decisión que tomes estará basada en datos y no en opiniones.
Redactamos historias de usuario
Este es el entregable más importante de la auditoría, ya que responde a muchas preguntas clave: ¿Qué hacen vuestros usuarios en la plataforma? ¿Qué esperan conseguir? ¿Cómo podríamos hacer su camino más fácil?
Cada historia de usuario describe una necesidad o deseo del usuario que se va a satisfacer mediante una funcionalidad del sistema.
Una historia de usuario, normalmente, tiene el siguiente formato:
- Como (tipo de usuario),
- Quiero (esta funcionalidad o acción),
- Para (beneficio o propósito).
Vamos a verlo claramente con un ejemplo:
Este formato nos ayuda a entender quién está solicitando la funcionalidad, qué necesita hacer y por qué lo necesita. El objetivo es crear historias que sean fáciles de entender y que guíen al equipo para desarrollar la funcionalidad correctamente.
Priorización con MosCoW
Si alguna vez te has sentido abrumado por la cantidad de cosas que tu producto necesita, esta herramienta es para ti. Con ella priorizamos funcionalidades en cuatro categorías:
- Must Have: Lo imprescindible.
- Should Have: Lo importante, pero no crítico.
- Could Have: Lo deseable, pero no urgente.
- Won’t Have: Lo que puede esperar o descartarse.
Este sistema te permite centrarte en lo que realmente aporta valor sin perder tiempo ni recursos.
Diseñamos una navegación intuitiva
Ordenamos el contenido y las funcionalidades para que los usuarios encuentren lo que necesitan sin esfuerzo. Una buena arquitectura de la información es clave para que la experiencia sea fluida.
Nos ayudamos de los User Flows para asegurar que el proceso sea fluido, lógico y eficiente.
Visualizamos cómo navegan dentro de la plataforma, desde que entran hasta que logran su objetivo. Esto nos permite eliminar puntos de fricción y hacer que todo fluya mejor.
Creamos un roadmap realista
Definimos los hitos de entrega, los plazos y el orden de prioridades. De esta forma, el desarrollo no se convierte en un caos y tendrás un plan claro y accionable.
El primer paso hacia el éxito de tu producto digital
En Audax Studio entendemos que cada startup enfrenta desafíos únicos. Por eso, nuestras auditorías están diseñadas para ofrecerte una visión clara y práctica de tu producto digital. Desde mejorar la experiencia de usuario hasta definir una hoja de ruta estratégica, estos servicios financiados por EDIH Madrid son una oportunidad única para transformar tu producto sin costes adicionales.
¿Estás listo para dar el siguiente paso? Escríbenos y descubramos juntos cómo optimizar tu producto para escalar y destacar en el mercado.
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